| Uživatelská sekce | Potřebuji si vyřídit | Objednávkový systém | Kontaktní centrum |
|---|---|---|---|
| zobrazit vše» | zobrazit vše» | zobrazit vše» | zobrazit vše» |
Aktuálně
Služba e-UtilityReport pomáhá stavebníkům v Ostravě
Město Ostrava nabízí nově svým občanům i firmám bezplatnou elektronickou službu, která stavebníkům zjednoduší agendu spojenou s procesem vyjádření k existenci sítí (vodovodu, kanalizace, plynu a tak dále).
Fronta čekajících klientů
Pro občany, kteří mají přístup na internet a na webové stránky města je připravena informace o počtech čekajících klientů u přepážek a zobrazení aktuálních odhadů času vyřízení žádostí. Najdou zde údaje nejen z evidence osobních a cestovních dokladů na Gorkého ulici, ale také z dopravní agendy na ulici 30. dubna nebo živnostenského úřadu na Prokešově náměstí. (Přístup najdete zde: http://plone.esmo.cz/cs/objednavkovy-system/fronta-cekajicich-klientu/fronta-cekajicich-klientu).
Pro občanky a pasy každý den
Vzhledem k očekávanému zvýšení počtu občanů žádajících o nové doklady se úřední dny od ledna rozšířily na celý pracovní týden. Statistika prvních tří měsíců roku dokládá, že stále je hodně těch, kteří při návštěvě úřadu ze setrvačnosti preferují tradiční pondělí a středu. Lidé by ale měli přicházet nejen podle zavedených zvyklostí, ale svou návštěvu by si měli naplánovat i na jiné pracovní dny v týdnu. To bývá u přepážek volněji.
Občané si mohou vyřízení osobních a cestovních dokladů také objednat na určitý den a hodinu pomocí objednávkového systému v rámci služby eSMO na tel. č. 844 121 314.
Prodloužená pracovní doba pro výdej dokladů
Magistrát města Ostravy vychází v tomto roce už podruhé ve svém oddělení evidence obyvatel a občanských průkazů a oddělení cestovních dokladů vstříc potřebám občanů. Poté, co od 1. ledna letošního roku rozšířil úřední hodiny na každý pracovní den v týdnu, prodlužuje od 7. května 2012 na těchto odděleních úřední hodiny pro styk s občany a veřejností.
Důležité odkazy
Vážení uživatelé, internetový portál www.esmo.cz je v současné době v rekonstrukci z důvodu připravovaných změn v poskytovaných elektronických službách.
Ve vazbě na legislativní změny v úředních agendách je možno v současné době využít autorizovaného přístupu eSMO k podání v agendách komunálního odpadu a parkovacích karet a pro on-line přístup k objednávkovému systému. Aktuálně připravujeme rozšíření poskytovaných služeb a informací na tomto portále. Děkujeme za pochopení.
Informační systém pro komunikaci s úřadem eSMO je službou statutárního města Ostrava obyvatelům a právnickým subjektům, kterým usnadňuje přístup k vyřizování úředních věcí a k informacím prostřednictvím
- internetového portálu www.esmo.cz
- call centra Magistrátu města Ostravy (tel. č.: 844 12 13 14)
Služby eSMO
- informace o vyřizování úředních věcí (úředních hodinách, potřebných dokladech, zákonných lhůtách apod.)
- objednávkový systém
- rezervace termínu návštěvy na vybraných pracovištích Magistrátu města Ostravy a úřadů městských obvodů
- objednat se lze na tel. čísle 844 12 13 14 - bezplatný přístup k internetu
- na úřadech ostravských městských obvodů prostřednictvím informačních kiosků
- v IKT centru v Knihovně města Ostravy na ulici 28. října 2
Pro registrované uživatele
Obyvatelé správního obvodu města Ostravy, kteří uzavřou Dohodu o poskytnutí a využívání služeb Informačního systému eSMO, získají přístup do autorizovaných částí systému. Zabezpečený přístup umožňuje uživatelům
- přístup k objednávkovému systému také na internetu
- autorizovaný přístup k elektronickým formulářům žádostí ve vybraných agendách
- náhled na historii a aktuální průběh vyřizovaných záležitostí